在维护老客户的时候，我们通常会选择采用“VIP”的方式，那么问题来了，如何留住我们的VIP客户了？成都西服定做玛法尼服饰公司就发表一下自己的拙见！

      统一的团队观念是做事情的第一步，使每一位队员都有着极强的观念重视起来是很关键的一步。

首先，每个队员都把服务的理念深植心中。经理要反复提醒员工对顾客服务的关注，在员工会议上结合实例对顾客满意度加以讨论。要征求顾客的反馈意见，并将顾客满意度作为员工业绩评估的一部分。明确相应的期望值和最低顾客服务标准，并具体到位。

然后，以顾客的身份来看待自己的产品。要建造顾客忠诚度，还要重新调整顾客对杰出服务品质的期望。即不要仅仅满足期望值，更要超越期望值；要提供一个独特的，能让人记住的产品或服务。一旦有可能，就个别化，甚至定制服务，这样顾客与公司之间就建立了一种伙伴关系。

其次，就是感同身受的去关注客户购买的服装。在工作日期间，对客户提出的问题及时回应。在客户购买之后，选择适当的时间通过电话或者网络回访客户。

最后就是积极的和老客户有着情感联系的渠道。通过经常性的电话问候，特殊关心等表达对老客户的关心。用感性的行动和语言让客户找不到理由来拒绝你的关心。

       以上就是成都西服定做玛法尼服饰的一点点感受，欢迎大家的补充。